Lovbestemt fortrydelsesret
I henhold til gældende lovgivning har du en frist på 14 dage fra modtagelsen af dine produkter til at udøve din fortrydelsesret uden at angive nogen grund og uden bøder.
Fortrydelsesretten gælder ikke for kunder uden for Den Europæiske Union.
Kontraktuel fortrydelsesret
Hos RYGSÆK.COM tilbyder vi dig muligheden for at udøve din fortrydelsesret inden for 14 dage fra modtagelsen af produkterne.
Ved en ordre, der indeholder flere produkter bestilt på RYGSÆK.COM, begynder fortrydelsesfristen på 14 dage at løbe fra den dag, du har modtaget den sidste vare.
Vilkårene for udøvelse af fortrydelsesretten er angivet nedenfor.
Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten
Hvis fortrydelsesretten udøves inden for den fastsatte frist, refunderes kun prisen for det eller de købte produkter samt leveringsomkostninger. Returforsendelsen er forbrugerens ansvar.
Returneringer skal ske i original stand og være komplette (emballage, tilbehør, brugsanvisning...), så varerne kan videresælges som nye, og helst ledsaget af en kopi af fakturaen for at lette behandlingen. Hvis produktet har mistet værdi på grund af håndtering, der overstiger, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan du holdes ansvarlig.
For at udøve din fortrydelsesret i henhold til lovgivningen, finder du nedenfor en standardfortrydelsesformular, som skal sendes til: kontakt@rygsaek.com Du kan også gøre det på enhver anden utvetydig måde via post eller e-mail til kontakt@rygsaek.com, hvor du tydeligt angiver, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og angiver den relevante ordre.
Når formularen eller fortrydelsesmeddelelsen er sendt til kontakt@rygsaek.com senest 14 dage efter modtagelsen af din ordre, skal den eller de relevante varer returneres til RYGSÆK.COM inden for rimelig tid og senest 14 dage efter afsendelse af formularen eller meddelelsen.
I overensstemmelse med Rådets forordning nr. 1182/71/CEE af 3. juni 1971, som fastlægger reglerne for tidsfrister, datoer og perioder: 1° Den dag, kontrakten indgås eller varen modtages, medregnes ikke i fristen nævnt i artikel L. 221-18;
2° Fristen begynder at løbe fra første time af den første dag og udløber ved slutningen af sidste time på den sidste dag;
3° Hvis fristen udløber en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den første følgende hverdag.
Hvis oplysningerne om fortrydelsesretten ikke er blevet givet til forbrugeren i overensstemmelse med artikel L. 221-5, forlænges fortrydelsesfristen med 12 måneder fra udløbet af den oprindelige frist, jf. artikel L. 221-18. Hvis disse oplysninger leveres i løbet af den forlængede periode, udløber fortrydelsesretten 14 dage efter modtagelsen af informationen.
Bevisbyrden for korrekt udøvelse af fortrydelsesretten i henhold til artikel L. 221-21 påhviler forbrugeren.
Bilag – Standardfortrydelsesformular
(Dette formular skal kun udfyldes og sendes, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.)
-
Navn og efternavn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
E-mailadresse
-
Ordrenummer
-
Navn på det produkt, der returneres
-
Årsag til returnering
-
Returadresse
Kontakt vores kundeservice ved at sende en e-mail til kontakt@rygsaek.com
Ombytning
Vi bytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at bytte den til samme vare, skal du kontakte os på kontakt@rygsaek.com.
Refundering
Når fortrydelsesretten udøves, forpligter rygsaek.com sig til at refundere de beløb, der er betalt (inklusive leveringsomkostninger), senest 14 dage fra den dag, RYGSÆK.COM er blevet informeret om din beslutning. Refunderingen sker via samme betalingsmetode som anvendt ved bestillingen, medmindre andet er aftalt. Refusionsdatoen kan dog udsættes, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at varen er afsendt – den tidligste af disse datoer gælder.
Bemærk venligst: Hvis betalingen helt eller delvist er foretaget med gavekort, kan disse ikke refunderes kontant, med check eller kreditkort. Refusion i sådanne tilfælde sker udelukkende via et nyt gavekort med tilsvarende værdi.
Vi accepterer ikke forsendelser med efterkrav – uanset årsag.
For alle forespørgsler vedrørende fortrydelsesret, kontakt os venligst på: kontakt@rygsaek.com.