Returpolitik
Varerne leveret af https://rygsaek.com er nye og garanteret uden fejl. De svarer til dem, der sælges i traditionel handel, og stammer fra autoriserede udgivere og leverandører.
Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået mere end 14 dage siden levering af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.
For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også være i den originale emballage.
Defekte varer
Kunden skal returnere nye og ubrugte varer i deres helhed og i intakt originalemballage, ledsaget af alt tilbehør, brugsanvisninger og dokumentation (obligatorisk i original plastindpakning og med tilhørende faktura). I sådanne tilfælde skal køberen sende dokumentation for defekten/defekterne til kontakt@rygsaek.com (beskrivelse og vedhæftede billeder/videoer).
For at gennemføre en retur skal du også fremvise en kvittering eller bevis for køb.
Returnér venligst ikke dit køb til producenten. Vi vil oplyse dig om de nødvendige trin, når din sag er godkendt i henhold til vores betingelser.
I visse tilfælde kan kun en delvis refundering bevilges:
-
Varen er ikke i original stand, er beskadiget eller mangler dele, som ikke skyldes vores fejl.
-
Varen returneres mere end 14 dage efter levering.
Refunderinger (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om vores afgørelse vedrørende godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning.
Hvis din anmodning godkendes, behandles din refusion, og et beløb krediteres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode, inden for maksimalt 14 arbejdsdage.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før refunderingen registreres officielt. Kontakt derefter din bank – der er ofte en behandlingstid, før refunderingen vises.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på kontakt@rygsaek.com.
Nedsatte varer (hvis relevant)
Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Nedsatte og/eller kampagnevarer kan desværre ikke refunderes.
Ombytning (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte til samme vare, skal du kontakte os på kontakt@rygsaek.com.
Forsendelse
Du er selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne til returneringen blive fratrukket din refusion.
Leveringstiden for en udskiftet vare kan variere afhængigt af, hvor du bor.
Hvis du returnerer en vare med en værdi over 590 DKK, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den returnerede vare.
Vi accepterer ikke pakker sendt med efterkrav – uanset årsag.
Fortrydelsesret
Ved brug af fortrydelsesretten forpligter RYGSÆK.COM sig til at refundere de beløb, som kunden har betalt, uden gebyrer, undtagen returforsendelsesomkostninger. Refunderingen skal ske senest 14 dage efter modtagelse af den returnerede pakke. Hvis denne dato falder på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fristen til den næste hverdag.
Fortrydelsesretten gælder dog ikke for følgende køb:
-
Varer, der er åbnet og ikke kan returneres af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager
-
Varer, der er uadskillelige fra andre produkter
-
Åbnede varer, som ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele, og hvor årsagen ikke skyldes os.