Returpolitik

Lovbestemt fortrydelsesret

I henhold til gældende lovgivning har du en frist på 14 dage fra modtagelsen af dine produkter til at udøve din fortrydelsesret uden at angive nogen grund og uden bøder.

Fortrydelsesretten gælder ikke for kunder uden for Den Europæiske Union.

Kontraktuel fortrydelsesret

Hos rygsaek.com tilbyder vi dig muligheden for at udøve din fortrydelsesret inden for 14 dage fra modtagelsen af produkterne.

Ved en ordre, der indeholder flere produkter bestilt på rygsaek.com, begynder fortrydelsesfristen på 14 dage at løbe fra den dag, du har modtaget den sidste vare.

Vilkårene for udøvelse af fortrydelsesretten er angivet nedenfor.

Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten

Hvis fortrydelsesretten udøves inden for den fastsatte frist, refunderes kun prisen for det eller de købte produkter samt leveringsomkostninger. Returforsendelsen er forbrugerens ansvar.

Returneringer skal ske i original stand og være komplette (emballage, tilbehør, brugsanvisning…), så varerne kan videresælges som nye, og helst ledsaget af en kopi af fakturaen for at lette behandlingen. Hvis produktet har mistet værdi på grund af håndtering, der overstiger, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan du holdes ansvarlig.

For at udøve din fortrydelsesret i henhold til lovgivningen, finder du nedenfor en standardfortrydelsesformular, som skal sendes til: kontakt@rygsaek.com Du kan også gøre det på enhver anden utvetydig måde via post eller e-mail til kontakt@rygsaek.com, hvor du tydeligt angiver, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og angiver den relevante ordre.

Når formularen eller fortrydelsesmeddelelsen er sendt til kontakt@rygsaek.com senest 14 dage efter modtagelsen af din ordre, skal den eller de relevante varer returneres til rygsaek.com inden for rimelig tid og senest 14 dage efter afsendelse af formularen eller meddelelsen.

I overensstemmelse med Rådets forordning nr. 1182/71/CEE af 3. juni 1971, som fastlægger reglerne for tidsfrister, datoer og perioder: 1° Den dag, kontrakten indgås eller varen modtages, medregnes ikke i fristen nævnt i artikel L. 221-18;
2° Fristen begynder at løbe fra første time af den første dag og udløber ved slutningen af sidste time på den sidste dag;
3° Hvis fristen udløber en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den første følgende hverdag.

Hvis oplysningerne om fortrydelsesretten ikke er blevet givet til forbrugeren i overensstemmelse med artikel L. 221-5, forlænges fortrydelsesfristen med 12 måneder fra udløbet af den oprindelige frist, jf. artikel L. 221-18. Hvis disse oplysninger leveres i løbet af den forlængede periode, udløber fortrydelsesretten 14 dage efter modtagelsen af informationen.

Bevisbyrden for korrekt udøvelse af fortrydelsesretten i henhold til artikel L. 221-21 påhviler forbrugeren.

Bilag – Standardfortrydelsesformular

(Dette formular skal kun udfyldes og sendes, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.)

  • Navn og efternavn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Ordrenummer

  • Navn på det produkt, der returneres

  • Årsag til returnering

  • Returadresse

Kontakt vores kundeservice ved at sende en e-mail til kontakt@rygsaek.com

Ombytning

Vi bytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at bytte den til samme vare, skal du kontakte os på kontakt@rygsaek.com.

Refundering

Når fortrydelsesretten udøves, forpligter rygsaek.com sig til at refundere de beløb, der er betalt (inklusive leveringsomkostninger), senest 14 dage fra den dag, rygsaek.com er blevet informeret om din beslutning. Refunderingen sker via samme betalingsmetode som anvendt ved bestillingen, medmindre andet er aftalt. Refusionsdatoen kan dog udsættes, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at varen er afsendt – den tidligste af disse datoer gælder.

Bemærk venligst: Hvis betalingen helt eller delvist er foretaget med gavekort, kan disse ikke refunderes kontant, med check eller kreditkort. Refusion i sådanne tilfælde sker udelukkende via et nyt gavekort med tilsvarende værdi.

Vi accepterer ikke forsendelser med efterkrav – uanset årsag.

For alle forespørgsler vedrørende fortrydelsesret, kontakt os venligst på: kontakt@rygsaek.com.

Vi bruger cookies til at personalisere indhold og annoncer, til at levere sociale mediefunktioner og til at analysere vores trafik. Vi deler også oplysninger om din brug af vores websted med vores partnere inden for sociale medier, annoncering og analyse. Se mere
Cookie indstillinger
Accepter
Fald
Fortroligheds- og cookiepolitik
Cookie- og Privatlivspolitik
Liste over cookies
Cookie navn Aktiv

Senest opdateret: 05/04/2025

Denne privatlivspolitik definerer, hvordanrygsaek.com og dets underleverandører bruger og beskytter de oplysninger, du giver.

Rygsaek.com
Kontakt: kontakt@rygsaek.com

Formål med behandlingen

Dine personoplysninger kan behandles:

  • For at få adgang til de bestilte produkter eller tjenester (herunder opdateringer og information relateret til disse ordrer).

  • For at modtage nyhedsbreve, kommercielle tilbud og meddelelser om nyt indhold.

  • For at indsamle information med henblik på at forbedre hjemmesiden samt de tilbudte produkter og tjenester (bl.a. ved brug af cookies).

  • For at besvare dine henvendelser til kundeservice.

Opbevaringsperiode

Personoplysninger behandles og opbevares, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

Derfor:

  • Personoplysninger, der indsamles for at opfylde en kontrakt mellem ejeren og brugeren, skal opbevares, indtil kontrakten er fuldt opfyldt.

  • Personoplysninger, der indsamles til ejerens legitime interesser, skal opbevares, så længe det er nødvendigt for at opnå disse mål. Brugere kan finde specifik information om de legitime interesser i dette dokument eller ved at kontakte ejeren.

  • Ejeren kan have ret til at opbevare personoplysninger i længere tid, hvis brugeren har givet samtykke hertil, medmindre dette samtykke trækkes tilbage.

  • Derudover kan ejeren være juridisk forpligtet til at opbevare personoplysninger i længere tid, hvis det kræves for at overholde en retlig forpligtelse eller på anmodning fra en myndighed.

Når opbevaringsperioden udløber, vil personoplysningerne blive slettet. Derfor kan retten til adgang, sletning, rettelse og dataportabilitet ikke længere udøves efter denne periode.

Brugernes rettigheder

Brugere kan udøve visse rettigheder i forbindelse med deres data, som behandles af ejeren.

Især har brugerne ret til:

  • At trække samtykke tilbage: Brugere kan til enhver tid trække deres samtykke tilbage, hvis de tidligere har givet samtykke til behandling af deres personoplysninger.
    (Dette kan medføre, at visse tjenester ikke længere kan benyttes, fx køb af kurser eller kundesupport).

  • At gøre indsigelse mod behandling: Brugere kan gøre indsigelse mod behandling, hvis den udføres på et andet retsgrundlag end samtykke.

  • At få adgang til deres data: Brugere har ret til at få oplyst, om deres data behandles af ejeren, få information om behandlingen samt få en kopi af dataene.

  • At kontrollere og anmode om rettelse: Brugere kan kontrollere nøjagtigheden af deres data og bede om, at de opdateres eller rettes.

  • At begrænse behandlingen: Under visse omstændigheder kan brugere anmode om, at behandlingen af deres data begrænses. I så fald vil data kun blive opbevaret.

  • At få slettet deres data: Under visse omstændigheder kan brugere anmode om, at deres personoplysninger slettes.

  • At modtage og overføre data: Brugere kan få deres data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

    (Dette gælder, hvis dataene behandles med automatiserede midler og baseres på brugerens samtykke eller en kontrakt).

  • At indgive klage: Brugere har ret til at klage til deres kompetente databeskyttelsesmyndighed.

Sådan udøves disse rettigheder

Anmodninger om at udøve brugernes rettigheder kan sendes til ejeren via kontaktoplysningerne i begyndelsen af dette dokument. Anmodninger behandles hurtigst muligt og altid inden for én måned.

Standardanmodninger behandles gratis.
Dog kanrygsaek.com opkræve gebyr ved misbrug (fx mange, gentagne eller systematiske anmodninger), jf. GDPR.

Underleverandører

Markedsføring og levering af produkter
Produkter markedsføres og leveres via Woocommerce, med betalingsmodul fra Stripe.
Transaktioner sker mellem Stripe og slutkunden.
Se Stripes privatlivspolitik.

E-mailudsendelse
Nyhedsbreve og behandling af data i forbindelse med nyhedsbrevsregistreringer håndteres af Klaviyo.
Se Klaviyos privatlivspolitik.

Besøgsstatistik
Vi bruger Google Analytics til at indsamle besøgsstatistik.
Denne underleverandør kan installere cookies for at spore brugen af websiden.
Se Google Analytics’ privatlivspolitik.

Formularer
Vi bruger Google Forms til at indsamle information, f.eks. til spørgeskemaer.
Se Googles privatlivspolitik.

Yderligere oplysninger om behandling og indsamling

Juridiske formål
Brugerens personoplysninger kan anvendes i forbindelse med juridiske processer, eller hvis der rejses sag ved forkert brug af denne hjemmeside eller tilknyttede tjenester.

Brugeren er informeret om, at ejeren kan blive bedt om at afsløre oplysninger til myndighederne.

Supplerende oplysninger
Ud over denne politik kan hjemmesiden give yderligere og situationsspecifik information om databehandling for bestemte tjenester.

Systemlogs og vedligeholdelse
Til drift og vedligeholdelse kan hjemmesiden og tredjepartstjenester indsamle logfiler eller IP-adresser.

Information uden for denne politik
Flere oplysninger om indsamling eller behandling af persondata kan anmodes hos ejeren når som helst via kontaktoplysningerne øverst.

“Do Not Track” anmodninger
Hjemmesiden understøtter ikke “Do Not Track”-anmodninger. Tjek tredjeparts tjenester for deres politik på området.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Ejeren forbeholder sig retten til at ændre denne privatlivspolitik når som helst ved at informere brugerne på denne side og – hvis teknisk og juridisk muligt – via kontaktoplysninger.

Det anbefales at tjekke denne side regelmæssigt og holde øje med den seneste opdateringsdato.

Hvis ændringer påvirker databehandling baseret på samtykke, vil nyt samtykke blive indhentet, hvis nødvendigt.

Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi håndterer dine data, så kontakt os via supportsiden.

Gem indstillinger
Cookie indstillinger