Refusionspolitik

Returpolitik

Varerne leveret af https://rygsaek.com er nye og garanteret uden fejl. De svarer til dem, der sælges i traditionel handel, og stammer fra autoriserede udgivere og leverandører.

Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået mere end 14 dage siden levering af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand, som du modtog den i. Den skal også være i den originale emballage.

Defekte varer

Kunden skal returnere nye og ubrugte varer i deres helhed og i intakt originalemballage, ledsaget af alt tilbehør, brugsanvisninger og dokumentation (obligatorisk i original plastindpakning og med tilhørende faktura). I sådanne tilfælde skal køberen sende dokumentation for defekten/defekterne til kontakt@rygsaek.com (beskrivelse og vedhæftede billeder/videoer).

For at gennemføre en retur skal du også fremvise en kvittering eller bevis for køb.

Returnér venligst ikke dit køb til producenten. Vi vil oplyse dig om de nødvendige trin, når din sag er godkendt i henhold til vores betingelser.

I visse tilfælde kan kun en delvis refundering bevilges:

  • Varen er ikke i original stand, er beskadiget eller mangler dele, som ikke skyldes vores fejl.

  • Varen returneres mere end 14 dage efter levering.

Refunderinger (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om vores afgørelse vedrørende godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning.

Hvis din anmodning godkendes, behandles din refusion, og et beløb krediteres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode, inden for maksimalt 14 arbejdsdage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før refunderingen registreres officielt. Kontakt derefter din bank – der er ofte en behandlingstid, før refunderingen vises.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på kontakt@rygsaek.com.

Nedsatte varer (hvis relevant)

Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Nedsatte og/eller kampagnevarer kan desværre ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at bytte til samme vare, skal du kontakte os på kontakt@rygsaek.com.

Forsendelse

Du er selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne til returneringen blive fratrukket din refusion.

Leveringstiden for en udskiftet vare kan variere afhængigt af, hvor du bor.

Hvis du returnerer en vare med en værdi over 590 DKK, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den returnerede vare.

Vi accepterer ikke pakker sendt med efterkrav – uanset årsag.

Fortrydelsesret

Ved brug af fortrydelsesretten forpligter rygsaek.com sig til at refundere de beløb, som kunden har betalt, uden gebyrer, undtagen returforsendelsesomkostninger. Refunderingen skal ske senest 14 dage efter modtagelse af den returnerede pakke. Hvis denne dato falder på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fristen til den næste hverdag.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for følgende køb:

  • Varer, der er åbnet og ikke kan returneres af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager

  • Varer, der er uadskillelige fra andre produkter

  • Åbnede varer, som ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele, og hvor årsagen ikke skyldes os.

Vi bruger cookies til at personalisere indhold og annoncer, til at levere sociale mediefunktioner og til at analysere vores trafik. Vi deler også oplysninger om din brug af vores websted med vores partnere inden for sociale medier, annoncering og analyse. Se mere
Cookie indstillinger
Accepter
Fald
Fortroligheds- og cookiepolitik
Cookie- og Privatlivspolitik
Liste over cookies
Cookie navn Aktiv

Senest opdateret: 05/04/2025

Denne privatlivspolitik definerer, hvordanrygsaek.com og dets underleverandører bruger og beskytter de oplysninger, du giver.

Rygsaek.com
Kontakt: kontakt@rygsaek.com

Formål med behandlingen

Dine personoplysninger kan behandles:

  • For at få adgang til de bestilte produkter eller tjenester (herunder opdateringer og information relateret til disse ordrer).

  • For at modtage nyhedsbreve, kommercielle tilbud og meddelelser om nyt indhold.

  • For at indsamle information med henblik på at forbedre hjemmesiden samt de tilbudte produkter og tjenester (bl.a. ved brug af cookies).

  • For at besvare dine henvendelser til kundeservice.

Opbevaringsperiode

Personoplysninger behandles og opbevares, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

Derfor:

  • Personoplysninger, der indsamles for at opfylde en kontrakt mellem ejeren og brugeren, skal opbevares, indtil kontrakten er fuldt opfyldt.

  • Personoplysninger, der indsamles til ejerens legitime interesser, skal opbevares, så længe det er nødvendigt for at opnå disse mål. Brugere kan finde specifik information om de legitime interesser i dette dokument eller ved at kontakte ejeren.

  • Ejeren kan have ret til at opbevare personoplysninger i længere tid, hvis brugeren har givet samtykke hertil, medmindre dette samtykke trækkes tilbage.

  • Derudover kan ejeren være juridisk forpligtet til at opbevare personoplysninger i længere tid, hvis det kræves for at overholde en retlig forpligtelse eller på anmodning fra en myndighed.

Når opbevaringsperioden udløber, vil personoplysningerne blive slettet. Derfor kan retten til adgang, sletning, rettelse og dataportabilitet ikke længere udøves efter denne periode.

Brugernes rettigheder

Brugere kan udøve visse rettigheder i forbindelse med deres data, som behandles af ejeren.

Især har brugerne ret til:

  • At trække samtykke tilbage: Brugere kan til enhver tid trække deres samtykke tilbage, hvis de tidligere har givet samtykke til behandling af deres personoplysninger.
    (Dette kan medføre, at visse tjenester ikke længere kan benyttes, fx køb af kurser eller kundesupport).

  • At gøre indsigelse mod behandling: Brugere kan gøre indsigelse mod behandling, hvis den udføres på et andet retsgrundlag end samtykke.

  • At få adgang til deres data: Brugere har ret til at få oplyst, om deres data behandles af ejeren, få information om behandlingen samt få en kopi af dataene.

  • At kontrollere og anmode om rettelse: Brugere kan kontrollere nøjagtigheden af deres data og bede om, at de opdateres eller rettes.

  • At begrænse behandlingen: Under visse omstændigheder kan brugere anmode om, at behandlingen af deres data begrænses. I så fald vil data kun blive opbevaret.

  • At få slettet deres data: Under visse omstændigheder kan brugere anmode om, at deres personoplysninger slettes.

  • At modtage og overføre data: Brugere kan få deres data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

    (Dette gælder, hvis dataene behandles med automatiserede midler og baseres på brugerens samtykke eller en kontrakt).

  • At indgive klage: Brugere har ret til at klage til deres kompetente databeskyttelsesmyndighed.

Sådan udøves disse rettigheder

Anmodninger om at udøve brugernes rettigheder kan sendes til ejeren via kontaktoplysningerne i begyndelsen af dette dokument. Anmodninger behandles hurtigst muligt og altid inden for én måned.

Standardanmodninger behandles gratis.
Dog kanrygsaek.com opkræve gebyr ved misbrug (fx mange, gentagne eller systematiske anmodninger), jf. GDPR.

Underleverandører

Markedsføring og levering af produkter
Produkter markedsføres og leveres via Woocommerce, med betalingsmodul fra Stripe.
Transaktioner sker mellem Stripe og slutkunden.
Se Stripes privatlivspolitik.

E-mailudsendelse
Nyhedsbreve og behandling af data i forbindelse med nyhedsbrevsregistreringer håndteres af Klaviyo.
Se Klaviyos privatlivspolitik.

Besøgsstatistik
Vi bruger Google Analytics til at indsamle besøgsstatistik.
Denne underleverandør kan installere cookies for at spore brugen af websiden.
Se Google Analytics’ privatlivspolitik.

Formularer
Vi bruger Google Forms til at indsamle information, f.eks. til spørgeskemaer.
Se Googles privatlivspolitik.

Yderligere oplysninger om behandling og indsamling

Juridiske formål
Brugerens personoplysninger kan anvendes i forbindelse med juridiske processer, eller hvis der rejses sag ved forkert brug af denne hjemmeside eller tilknyttede tjenester.

Brugeren er informeret om, at ejeren kan blive bedt om at afsløre oplysninger til myndighederne.

Supplerende oplysninger
Ud over denne politik kan hjemmesiden give yderligere og situationsspecifik information om databehandling for bestemte tjenester.

Systemlogs og vedligeholdelse
Til drift og vedligeholdelse kan hjemmesiden og tredjepartstjenester indsamle logfiler eller IP-adresser.

Information uden for denne politik
Flere oplysninger om indsamling eller behandling af persondata kan anmodes hos ejeren når som helst via kontaktoplysningerne øverst.

“Do Not Track” anmodninger
Hjemmesiden understøtter ikke “Do Not Track”-anmodninger. Tjek tredjeparts tjenester for deres politik på området.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Ejeren forbeholder sig retten til at ændre denne privatlivspolitik når som helst ved at informere brugerne på denne side og – hvis teknisk og juridisk muligt – via kontaktoplysninger.

Det anbefales at tjekke denne side regelmæssigt og holde øje med den seneste opdateringsdato.

Hvis ændringer påvirker databehandling baseret på samtykke, vil nyt samtykke blive indhentet, hvis nødvendigt.

Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi håndterer dine data, så kontakt os via supportsiden.

Gem indstillinger
Cookie indstillinger