Ofte stillede spørgsmål

Har du et spørgsmål? Vi er her for at svare!

Bestilling & Levering

Vi leverer gratis i hele Danmark. Vi behandler din bestilling inden for 1 til 3 arbejdsdage (eksklusive weekender). Leveringen tager derefter 5 til 14 arbejdsdage, og afhængigt af din placering estimeres den samlede leveringstid at være mellem 6 og 17 arbejdsdage. Vi gør vores bedste for at få din bestilling leveret så hurtigt som muligt, uden at gå på kompromis med kvaliteten af vores service.
Du kan følge din bestilling ved at klikke på ‘Sporing af min bestilling’ nederst på vores webshop (footeren). Du kan også bruge dette klikbare link direkte! Sporingsoplysningerne bliver tilgængelige cirka 3 til 5 dage efter, at du har modtaget dit sporingsnummer.

Vi leverer kun inden for Danmark.

Hvis din bestilling indeholder flere artikler, kan de blive sendt separat, afhængigt af lagerstatus i vores distributionscentre. Ingen grund til bekymring, den manglende pakke vil blive leveret inden for de næste par dage.
Du kan annullere en bestilling inden for maksimalt 24 timer efter, at den er blevet afgivet. Vi bestræber os på hurtigt at behandle og sende bestillinger, normalt inden for 24 til 48 timer efter, at bestillingen er bekræftet. Denne politik gør det muligt for os at sikre en hurtig og effektiv levering til alle vores kunder.

Det er muligt at ændre en bestilling inden for maksimalt 24 timer efter, at den er afgivet. På grund af vores ordrebehandlings- og leveringsproces, som normalt finder sted inden for 24 til 48 timer efter ordrebekræftelsen, kan vi desværre ikke foretage ændringer efter denne tidsramme. Vi anbefaler, at du grundigt gennemgår din bestilling, inden du bekræfter den, for at undgå eventuelle fejl eller udeladelser.

Leveringsomkostningerne er gratis.

Bytte & Retur

Du kan returnere en vare inden for 14 dage efter modtagelsen. Varerne skal være ubrugte og i deres originale stand. Se vores returpolitik for mere information.

Du kan bytte en vare til en dyrere vare eller til samme vare i en anden farve.

For at returnere en vare, kontakt os og følg de givne instruktioner. En returlabel vil blive sendt til dig via e-mail.

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi behandle din refusion. Det kan tage op til 14 arbejdsdage, før beløbet vises på din konto.

Kontoet

For at oprette en konto, klik på profilikonet øverst til højre på startsiden og følg instruktionerne for at registrere dig.

Hvis du har glemt dit kodeord, skal du klikke på ‘Glemt kodeord?’ på login-siden og følge instruktionerne for at nulstille dit kodeord.

Du kan opdatere dine personlige oplysninger ved at logge ind på din konto og gå til sektionen ‘Min konto’.

Betaling

Vi accepterer de mest almindelige kreditkort (Visa, MasterCard, American Express) og andre sikre betalingsmetoder.
Dit kreditkort vil blive debiteret, når du afgiver din bestilling.
Ja, vi bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger som SSL for at beskytte dine personlige og betalingsoplysninger. Dine data opbevares derfor i Danmark og ikke i udlandet.
Vi bruger cookies til at personalisere indhold og annoncer, til at levere sociale mediefunktioner og til at analysere vores trafik. Vi deler også oplysninger om din brug af vores websted med vores partnere inden for sociale medier, annoncering og analyse. Se mere
Cookie indstillinger
Accepter
Fald
Fortroligheds- og cookiepolitik
Cookie- og Privatlivspolitik
Liste over cookies
Cookie navn Aktiv

Senest opdateret: 05/04/2025

Denne privatlivspolitik definerer, hvordanrygsaek.com og dets underleverandører bruger og beskytter de oplysninger, du giver.

Rygsaek.com
Kontakt: kontakt@rygsaek.com

Formål med behandlingen

Dine personoplysninger kan behandles:

  • For at få adgang til de bestilte produkter eller tjenester (herunder opdateringer og information relateret til disse ordrer).

  • For at modtage nyhedsbreve, kommercielle tilbud og meddelelser om nyt indhold.

  • For at indsamle information med henblik på at forbedre hjemmesiden samt de tilbudte produkter og tjenester (bl.a. ved brug af cookies).

  • For at besvare dine henvendelser til kundeservice.

Opbevaringsperiode

Personoplysninger behandles og opbevares, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

Derfor:

  • Personoplysninger, der indsamles for at opfylde en kontrakt mellem ejeren og brugeren, skal opbevares, indtil kontrakten er fuldt opfyldt.

  • Personoplysninger, der indsamles til ejerens legitime interesser, skal opbevares, så længe det er nødvendigt for at opnå disse mål. Brugere kan finde specifik information om de legitime interesser i dette dokument eller ved at kontakte ejeren.

  • Ejeren kan have ret til at opbevare personoplysninger i længere tid, hvis brugeren har givet samtykke hertil, medmindre dette samtykke trækkes tilbage.

  • Derudover kan ejeren være juridisk forpligtet til at opbevare personoplysninger i længere tid, hvis det kræves for at overholde en retlig forpligtelse eller på anmodning fra en myndighed.

Når opbevaringsperioden udløber, vil personoplysningerne blive slettet. Derfor kan retten til adgang, sletning, rettelse og dataportabilitet ikke længere udøves efter denne periode.

Brugernes rettigheder

Brugere kan udøve visse rettigheder i forbindelse med deres data, som behandles af ejeren.

Især har brugerne ret til:

  • At trække samtykke tilbage: Brugere kan til enhver tid trække deres samtykke tilbage, hvis de tidligere har givet samtykke til behandling af deres personoplysninger.
    (Dette kan medføre, at visse tjenester ikke længere kan benyttes, fx køb af kurser eller kundesupport).

  • At gøre indsigelse mod behandling: Brugere kan gøre indsigelse mod behandling, hvis den udføres på et andet retsgrundlag end samtykke.

  • At få adgang til deres data: Brugere har ret til at få oplyst, om deres data behandles af ejeren, få information om behandlingen samt få en kopi af dataene.

  • At kontrollere og anmode om rettelse: Brugere kan kontrollere nøjagtigheden af deres data og bede om, at de opdateres eller rettes.

  • At begrænse behandlingen: Under visse omstændigheder kan brugere anmode om, at behandlingen af deres data begrænses. I så fald vil data kun blive opbevaret.

  • At få slettet deres data: Under visse omstændigheder kan brugere anmode om, at deres personoplysninger slettes.

  • At modtage og overføre data: Brugere kan få deres data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

    (Dette gælder, hvis dataene behandles med automatiserede midler og baseres på brugerens samtykke eller en kontrakt).

  • At indgive klage: Brugere har ret til at klage til deres kompetente databeskyttelsesmyndighed.

Sådan udøves disse rettigheder

Anmodninger om at udøve brugernes rettigheder kan sendes til ejeren via kontaktoplysningerne i begyndelsen af dette dokument. Anmodninger behandles hurtigst muligt og altid inden for én måned.

Standardanmodninger behandles gratis.
Dog kanrygsaek.com opkræve gebyr ved misbrug (fx mange, gentagne eller systematiske anmodninger), jf. GDPR.

Underleverandører

Markedsføring og levering af produkter
Produkter markedsføres og leveres via Woocommerce, med betalingsmodul fra Stripe.
Transaktioner sker mellem Stripe og slutkunden.
Se Stripes privatlivspolitik.

E-mailudsendelse
Nyhedsbreve og behandling af data i forbindelse med nyhedsbrevsregistreringer håndteres af Klaviyo.
Se Klaviyos privatlivspolitik.

Besøgsstatistik
Vi bruger Google Analytics til at indsamle besøgsstatistik.
Denne underleverandør kan installere cookies for at spore brugen af websiden.
Se Google Analytics’ privatlivspolitik.

Formularer
Vi bruger Google Forms til at indsamle information, f.eks. til spørgeskemaer.
Se Googles privatlivspolitik.

Yderligere oplysninger om behandling og indsamling

Juridiske formål
Brugerens personoplysninger kan anvendes i forbindelse med juridiske processer, eller hvis der rejses sag ved forkert brug af denne hjemmeside eller tilknyttede tjenester.

Brugeren er informeret om, at ejeren kan blive bedt om at afsløre oplysninger til myndighederne.

Supplerende oplysninger
Ud over denne politik kan hjemmesiden give yderligere og situationsspecifik information om databehandling for bestemte tjenester.

Systemlogs og vedligeholdelse
Til drift og vedligeholdelse kan hjemmesiden og tredjepartstjenester indsamle logfiler eller IP-adresser.

Information uden for denne politik
Flere oplysninger om indsamling eller behandling af persondata kan anmodes hos ejeren når som helst via kontaktoplysningerne øverst.

“Do Not Track” anmodninger
Hjemmesiden understøtter ikke “Do Not Track”-anmodninger. Tjek tredjeparts tjenester for deres politik på området.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Ejeren forbeholder sig retten til at ændre denne privatlivspolitik når som helst ved at informere brugerne på denne side og – hvis teknisk og juridisk muligt – via kontaktoplysninger.

Det anbefales at tjekke denne side regelmæssigt og holde øje med den seneste opdateringsdato.

Hvis ændringer påvirker databehandling baseret på samtykke, vil nyt samtykke blive indhentet, hvis nødvendigt.

Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål til, hvordan vi håndterer dine data, så kontakt os via supportsiden.

Gem indstillinger
Cookie indstillinger